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No se puede ver Movistar+ en dispositivo móvil 6n592p

MCAMARO
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
‎10-07-2024 22:13

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No se puede ver Movistar+ en dispositivo móvil
‎10-07-2024 22:13

No se puede ver Movistar+ en dispositivo móvil. Ayer vi el partido de España a través del teléfono y hoy me da error que no se puede ver reproducir el video. Incluso he intentado conectarme a través del PC para ver que dispositivos están vinculado y se sale el siguiente error: 

The requested URL was rejected. Please consult with your .

Your ID is 77b6bb88-2034-4815-a1e5-9e64018aeb8f

Error 403 - Forbidden 7324x

F5 site: md2-mad

[Go Back]

¡Resuelto! Ir a solución.

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5 RESPUESTAS 5
Hera220102
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
‎11-07-2024 9:13

‎11-07-2024 9:13

Saludos @MCAMARO 

Estas intentado acceder a través de la wifi de tu domicilio principal o estas en un sitio diferente?

Mensaje 2 de 6
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MCAMARO
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
‎11-07-2024 9:19

‎11-07-2024 9:19

Desde el wifi de mi casa. He probado con el teléfono a quitarle el wifi y probar con datos móviles y funciona.

También he reseteado dos veces el router. Ahora parece que funciona. Aunque desde la app de Smart Wifi no me deja optimizar el canal. Vamos que se arregla una cosa y se estropean dos mas.

Mensaje 3 de 6
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Hera220102
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
‎11-07-2024 9:25

‎11-07-2024 9:25

Tienes conexión segura o algún tipo de antivirus contratado?

Mensaje 4 de 6
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MCAMARO
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
‎11-07-2024 10:29

‎11-07-2024 10:29

Tengo conexión segura pero desde hace mucho tiempo y nunca ha dado problemas.

Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
Moderador Global Comercial
‎11-07-2024 19:18

‎11-07-2024 19:18

Hola, @MCAMARO.

 

Por favor prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de .
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Un saludo, Dairon. 


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