Hola gorkabad, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para poder verificar más datos sobre la incidencia que nos comentas y, en su caso, abrir consulta al departamento correspondiente, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• Dirección concreta (calle y número).
• ¿Desde cuándo (aproximadamente) estáis presentando problemas en esta zona?
• ¿La incidencia afecta a voz, datos o ambos?
• Número alternativo de o, junto con un horario en el que puedan localizarte.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este .

Un saludo.

---

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Hola gorkabad,

Tras recibir tus datos por privado he procedido a pasar nota al departamento de red. Es posible que se pongan en o contigo.

Por mi parte, llevaré el seguimiento de esta incidencia.

Un saludo.

---

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar