📶 Falta de cobertura en Paseo de Gracia (Barcelona). ¿Desidia de Movistar? 3h65h
Incidencia abierta en septiembre 2024 Más de 10 reclamaciones sin avances.
Nos informan que la antena más cercana (en La Pedrera) no está disponible porque los vecinos impiden el . Visitas técnicas que confirman el problema
Propuesta de soluciones: facilitación de o en edificios dispuestos a instalar una antena. que no han sido atendidas A día de hoy no se le ha ado.
Hola @Urban22
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
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Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Urban22
Hemos verificado la dirección que nos confirmas y no se registra ninguna incidencia, actualmente la cobertura se encuentra en buen estado.
También revisamos y nos han informado que hay planes para instalar nuevas antenas en el área. Sin embargo, aún no tenemos una fecha estimada para la instalación.
Lamentamos no poder darte más detalles en este momento.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Urban22
Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, observamos que hay una incidencia sobre las antenas que proveen servicio a tu zona, esto puede ocasionar saturación y perdidas de señal.
Actualmente, Nuestro equipo técnico tiene constancia acerca de la falla y está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Disculpa las molestias causadas.
Un saludo, Jesús.
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Hola @Urban22
Comprendemos tu frustración por la situación que estás experimentando. Lamentamos no poder ofrecerte más ayuda en este momento, aparte de la información ya proporcionada sobre el fallo en las antenas cercanas a tu empresa, el cual sigue activo.
Queremos que sepas que nuestro equipo técnico ya tiene conocimiento de esta incidencia y está trabajando activamente en su resolución.
Disculpa las molestias que esto te está causando.
Un saludo, Omar S.
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