Hola @PacoPerezD 

 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. 

 

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de o. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de o directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes. 

 

Un saludo.

John.

Hola @PacoPerezD 

 

Verificando el estado del PETTER, los técnicos de planta externa han informado que ya se les ha entregado el material necesario para continuar con la gestión.

 

En este momento, debemos esperar a que se realicen los trabajos correspondientes. Es importante tener en cuenta que los tiempos asociados a este tipo de operaciones suelen ser más prolongados de lo habitual, debido a la complejidad de las tareas en campo.

 

Sie deseas consultar el estado de la solicitud puedes hacerlo por medio de la pagina del PETTER, ingresando con las credenciales con las que te has registrado. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola @PacoPerezD

 

Haciendo seguimiento a tu consulta, vemos que el estado de la gestión que solicitaste se encuentra asignado a la empresa colaboradora para su tramite, los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo.

 

Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. 

 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo.

Dayana.