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Cortes en la conexión cada 5-10 segundos 246a6g

Xeiber
Yo probé el VDSL
Cortes en la conexión cada 5-10 segundos

Buenas, esta tarde al llegar de trabajar no tenia internet en casa, reinicie el router, lo resetee a fabrica, llame al 1002 y me salio como que estaba solucionado, luego se volvió abrir la incidencia como si fuese en la zona, no me queda claro que pasa, pero la conexión se corta de forma irregular, puede funcionar 5-10 segundos y se pierde otros 5-10 segundos, constantemente. El servicio de televisión es imposible verlo con estos cortes, y navegar, pues de aquella manera…

 

He visto a un que le pasaba lo mismo, por si está relacionado.

 

Gracias,

Un saludo.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Xeiber 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
  •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Xeiber 

 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro. ¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado tu avería?  ¿Te podemos ayudar en algo más?
 

Quedamos atentos a tu respuesta.               

 

Un Saludo, Alexander.



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Xeiber 

 

Aún no hemos recibido los datos que te solicitamos para ayudarte. Por favor, confírmanos si tu servicio ya funciona correctamente.

 

Quedamos al pendiente de tus comentarios.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas. 



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