Os aviso cuando haya podido probarlo, llevo esperando más de dos meses a este último cambio, no creo que pase nada si ahora tardo yo una semana en responder.

Saludos

Hola @jde 

De acuerdo, cualquier novedad una vez que lo compruebes, puedes informarnos.

Un saludo,

José Tomás.

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Hola,

Tras reinstalar la aplicación NO se ha solucionado el problema, cuando tengo que hacer se me va el la configuración de la calidad de descarga y el envío de notificaciones, tal y como aparece en el mensaje 153 de hace dos meses y medio. Podéis ver las capturas de pantalla en dicho mensaje.

Hola @jde 

Entendemos lo que nos comentas. Comprueba también desactivar las notificaciones desde el ajuste del propio dispositivo. Es decir, si te encuentras en un móvil o tablet debes ir a "Ajustes" "Notificación de aplicaciones" elige la app de Movistar+ y desactiva las notificaciones.

Un saludo.

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Hola,

Me es indiferente activar o desactivar las notificaciones en el móvil, el problema real es que no se mantienen los ajustes de mi aplicación cuando inicio sesión  y como ya indique en mi comentario de hace dos meses y medio es algo que hay que arreglar.

Saludos

Hola, @jde 

Entendemos lo que nos comentas, vamos a realizar la validaciones correspondientes. En el momento que tengamos alguna novedad, te lo diremos.

Un saludo.

Andrés.

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Hola, @jde 

Desde la comunidad, continuamos en seguimiento sobre tu caso. En el momento que tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

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Hola, @jde 

Te pedimos disculpas por la demora.

Desde la comunidad, continuamos el seguimiento de tu caso. En el momento que tengamos novedades sobre tu gestión, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

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Hola, @jde 

Desde la comunidad hacemos todo para ayudarte. Continuamos en constante seguimiento, en el momento que tengamos alguna novedad por parte de nuestros expertos, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

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Hola, @jde 

Te pedimos disculpas por la demora.

Continuamos en seguimiento sobre la incidencia que presentas con las notificaciones de la App Movistar+ desde tu dispositivo. En el momento que tengamos alguna novedad, te lo diremos.

Un saludo.

Andrés. 

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Hola, @jde 

Desde la comunidad, continuamos el seguimiento sobre el fallo de la App. Cuando contemos con novedades por parte de nuestros expertos, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

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Hola, @jde 

Desde la comunidad, continuamos en seguimiento sobre la incidencia presentada en las notificaciones de la App. En el momento que tengamos alguna novedad por parte de nuestros expertos, te lo diremos.

Un saludo.

Andrés.

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Feliz año, a ver si conseguís solucionar el problema antes de que acabe 2024, porque llevo desde abril de 2023...

Hola,

¿Alguna novedad?

Buenos días.

Hemos vuelto a reclamarlo. De momento no hay novedades.

Un saludo

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Buenos días.

Nos comentan desde el servicio técnico que no encuentran ningún fallo respecto a la configuración de avisos y que si había algún problema se debería de haber arreglado en la última actualización.

Un saludo

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Hola,

disculpad por tardar en responder.

Reitero el problema, por favor, habladlo con el responsable que haya y si es necesario que e conmigo y se lo enseño en vivo. El problema raíz del problema inicial es que la aplicación no funciona bien y cuando hago los ajustes que me aparece, tanto como de notificaciones como de calidad de descarga se resetean y pasan a ser los que había de fábrica. Cada vez que hago tengo que ir a ajustes y cambiarlos para evitar las notificaciones y poder hacer descargas de vídeo en calidad alta.

Tengo la última versión de la aplicación actualizada.

Buenos días.

Se ha revisado y sigue sin detectarse ninguna incidencia en las notificaciones. Lo que nos dicen es que tu configuración de la privacidad puede estar interfiriendo, pero que desde nuestro servicio técnico ya no pueden hacer más.

Un saludo.

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REITERO:

El problema no son las notificaciones, el problema que tengo es que cuando hago se pierde toda la configuración de mi aplicación de movistar plus y aparece la configuración por defecto. También me pasa la calidad de la descarga de "Alta" a "Normal" y eso no tiene nada que ver con la privacidad.

Hola, sigo a la espera de una respuesta a la perdida de los ajustes de la aplicación de movistar plus.

Hola, ¿hay alguien atendiendo este foro?

Tendré que abrir un hilo nuevo...

Hola,

en la aplicación Movistar Plus, tengo la siguiente configuración:

Pues bien, si salgo (o se me va la sesión) y hago , mágicamente pasan a:

Eso provoca que la calidad de las descargas disminuyen de calidad y tengo que acordarme de cambiarla, o se me activan notificaciones que he desmarcado.

¿Podríais solucionarlo?

Seguimos aquí: https://comunidad-movistar.mejordescarga.net/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/Se-pierde-la-configuraci%C3%B3n-de-qu...