Si has olvidado tu contraseña, en la pantalla de al webmail haz clic sobre "¿Ha olvidado su contraseña?" y se abrirá una nueva ventana de reseteo de contraseña. 4q4s66
En la nueva ventana debes cumplimentar los siguientes campos:
- Tu dirección de correo: "@movistar.es".
- Un captcha de seguridad.
En el caso de que los valores que has introducido sean correctos, existen las siguientes opciones:
- Si no dispones de email alternativo o de pregunta/respuesta asociada, se mostrará un formulario en el que debes introducir tus credenciales de "Mi Movistar Fijo":
- Tipo de identificador
- Identificador persona
- Tu contraseña de "Mi Movistar Fijo".
- Si dispones de email alternativo se te enviará un correo con un enlace, que te indica el procedimiento para resetear la contraseña.
- Si no dispones de dicho email, pero sí de la pareja "pregunta/respuesta", se presenta un segundo formulario donde se muestra el valor del campo pregunta y se solicita:
- La respuesta a la pregunta predefinida.
- Cumplimentar el captcha o código de control.
- Si los campos son correctos, se dará a un tercer formulario desde donde podrás definir una nueva contraseña.
- Si no has conseguido recuperar tu contraseña con ninguno de los métodos anteriores, a con nosotros desde Soporte y en breves nos pondremos en o contigo.
Más información sobre el proceso de recuperación de tu cuenta de correo de movistar.es o telefonica.net en el siguiente enlace.
Recordarte que, en caso de tener alguna duda sobre la configuración de tu correo electrónico Movistar o Telefónica, también puedes obtener ayuda foro de Soporte Correo.
